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行政前台主管岗位职责

时间:2022-05-19 11:29:18 岗位职责 我要投稿

行政前台主管岗位职责

  在当下社会,各种岗位职责频频出现,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编收集整理的行政前台主管岗位职责,欢迎阅读与收藏。

行政前台主管岗位职责

行政前台主管岗位职责1

  岗位职责:

  1.负责前台来访和电话转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3.负责前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  4.负责收发传真、快递;

  5.负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;

  6.负责考勤统计工作,协助人事部门办理社保相关工作;

  7.负责办公用品的购置、管理;准备及发放

  8.管理所有校区的前台

  9.负责其它领导交办的临时事务。

  任职要求:

  1.本科及以上学历;无专业限制;

  2.熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

  3.熟练掌握word、excel、ppt等办公软件;

  4.相貌端正、普通话标准甜美,性格开朗、待人热诚;

  5.工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力。

  6.行政工作经验或客服工作经验者优先。

行政前台主管岗位职责2

  1、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。

  2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况。

  3、查本月的`订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接 。

  4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

  5、检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预订单是否有特殊要求,并落实。

  6、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。

  7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。

  8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。

  9、查看当天入住率报表,招待房需清除详情,确认客人入住情况。

  10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。

  11、督导检查当班收银员工作,及时给予指导。

  12、员餐时间安排收银员分批就餐。,前台必须保证2人值岗,用餐时间不得超过20分钟。

  13、查看收银员交接记录,落实上一班有无未完成的工作内容。

  14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并及时提示。

  15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

  16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

  17、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务。

  18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现,及时上报 。

  19、报警器响时,及时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可。

  20、检查开关灯是否及时,控制空调开启时间。

  21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

  22、客人引领客人电梯方向,退房时热情并有礼貌的说送别语言 。

  23、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住。

行政前台主管岗位职责3

  1、协助前台 部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。

  2、参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

  3、负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。

  4、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。

  5、检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

  6、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。

  7、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。

  8、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。

  9、负责对部属员工的考核工作。

  10、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

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